설정을 바꾸기 전에 범위를 확인하세요. 프로필은 계정에 속하고, 모양과 대화 환경설정은 현재 브라우저에 저장되며, Workspace 설정은 현재 Workspace에 영향을 줍니다. 범위를 구분하면 다른 기기에서 설정을 찾지 못하거나 협업자에게 뜻하지 않은 영향을 주는 일을 피할 수 있습니다.
- 발생 단계 찾기무엇을 하려고 했나요?
- 증거 보관메시지, 시간, 환경, 결과
- 다음 조치증상에 맞게 해결하거나 지원팀에 문의
그림은 증상에서 시작합니다. 현재 상태와 설정을 확인하고, 작은 검증을 한 뒤, 시간·진입점·오류 정보를 담아 도움을 요청하세요. 프로젝트 삭제는 일반적인 문제 해결 방법이 아닙니다.
프로필과 로그인
설정에서 “개인”으로 들어갑니다. “프로필”에서는 다른 Workspace 멤버에게 보이는 사용자 이름과 아바타를 바꿀 수 있습니다. “계정 및 로그인”은 이메일과 연결된 로그인 정보를 보여 줍니다. 로그인 이메일은 현재 여기에서 수정할 수 없습니다.
수정 후 멤버 목록에서 표시를 확인하세요. 다른 계정에 들어온 것 같다면 Workspace를 다시 만들기 전에 로그인 이메일을 확인합니다. 로그아웃 전에 편집 중인 파일을 저장하세요. 저장하지 않은 변경이 있으면 확인을 요청합니다. 로그아웃은 현재 로그인 상태를 끝낼 뿐, 프로젝트를 삭제하거나 구독을 중지하지 않습니다.
“계정 및 로그인”에서 구독 마켓으로 이동해 요금제와 크레딧도 볼 수 있습니다. 모델과 비용의 관계는 모델과 사용량을 참고하세요.
언어, 테마, 메시지 보내기
“앱 → 모양”에서 시스템 설정 따르기, 밝은 테마, 어두운 테마와 인터페이스 언어를 선택합니다. 바뀌는 것은 Agent.Space 화면입니다. 기존 파일을 자동 번역하거나 Agent의 답변 언어를 제한하지는 않습니다. 특정 언어의 답변이 필요하면 작업에 명시하세요.
“대화 환경설정”에서 전송 단축키를 선택합니다. Enter로 전송할 때는 Shift+Enter로 줄을 바꿉니다. ⌘/Ctrl+Enter로 전송할 때는 Enter로 줄을 바꿉니다. 여러 문단의 요청을 자주 쓴다면 후자를 선택한 뒤 짧은 초안으로 줄바꿈을 시험해 잘못 전송되지 않는지 확인하세요.
모양과 대화 환경설정은 현재 브라우저에만 저장되며 기기 간 동기화되지 않습니다. 다른 컴퓨터나 브라우저에서 기본값이 보이면 다시 설정하세요. 그것만으로 계정이 사라졌다고 판단하지 마세요.
알림 센터와 작업 완료 알림
사이드바 종 모양을 누르면 “알림”에 “업데이트 내역”, “활동”, “팁”이 있습니다. 업데이트 내역은 제품 변경을, 활동은 관련 공지를, 팁은 기능 진입점을 제공합니다. 운영체제에 뜨는 작업 완료 알림과는 별개입니다.
시스템 알림은 “앱 → 대화 환경설정 → 작업 완료 알림”에서 켭니다. 브라우저 지원과 알림 권한이 필요하며 페이지에 초점이 없을 때 알립니다. 이미 차단된 경우 이 사이트의 브라우저 권한에서 다시 허용하세요. 비활성화된 스위치를 반복해서 눌러도 해결되지 않습니다.
짧은 작업을 시작한 뒤 다른 창으로 이동하고 완료 후 알림을 확인합니다. 알림이 없어도 Session으로 돌아와 작업 완료 여부를 확인하세요. 시스템 알림, 페이지 상태, 작업 실행은 각각 확인해야 합니다.
내 역할로 가능한 작업 확인하기
Workspace 설정의 “보안 및 개인정보 보호”에서 역할과 범위를 설명합니다. Owner는 멤버 관리, 소유권 이전, Workspace 삭제를 할 수 있습니다. Editor는 Agent와 대화를 만들고 파일 및 클라우드 설정을 수정합니다. Viewer는 파일, 대화, 허용된 미리보기를 봅니다.
편집 기능이 없거나 작업을 보낼 수 없다면 역할을 먼저 확인하고 소유자에게 문의하세요. 계정 공유로 권한을 우회하지 마세요. 공유 컴퓨터에는 소유자의 폴더, 승인, 원격 제어 설정도 적용됩니다. 클라우드와 내 컴퓨터를 참고하세요.
Workspace 파일과 대화는 허가받은 멤버를 위한 것입니다. 웹사이트 공개는 별도 작업입니다. 외부에 보여 주기 전에 멤버용 미리보기인지 공개 링크인지 확인하세요. 미리보기와 공유에 설명되어 있습니다.
데이터 사본, 연결된 앱, 개인정보 보호
“개인 → 연결된 앱”에서 계정에 접근할 수 있는 앱을 확인하고 권한을 철회할 수 있습니다. 먼저 어떤 도구가 그 권한에 의존하는지 확인하세요. 철회 후에는 이후 접근을 위해 다시 연결해야 할 수 있습니다. Workspace의 Plugin 설정 삭제와는 다른 진입점입니다.
“개인 → 개인정보 및 데이터 보호 → 데이터 관리”에 “내 데이터 사본 받기”가 있습니다. “생성 및 다운로드”를 누른 뒤 JSON 파일을 확인하세요. 현재 계정의 구독, 결제 참조, 사용량, 추천, 보안 기록을 포함하며 키나 다른 계정 정보는 제외합니다. 전체 Workspace 프로젝트 파일과 모든 대화의 백업은 아닙니다. 프로젝트 결과물은 따로 다운로드하고 열리는지 확인해야 합니다.
제품 보안 안내는 Agent.Space가 파일과 대화를 모델 학습, 판매, 광고에 사용하지 않고, 클라우드 Agent가 플랫폼 모델 키나 결제 정보를 얻지 못한다고 명시합니다. 외부 모델이나 연결된 앱을 쓸 때에도 어떤 자료를 어느 서비스에 전달하는지 이해하세요. 자격 증명을 작업 본문으로 보내지 마세요.
재시작과 삭제는 결과를 먼저 읽기
환경이 멈추거나 설정을 다시 불러와야 하면 Workspace 설정에서 클라우드 컴퓨터를 재시작할 수 있습니다. 컴퓨터 Workspace에서는 “실행 환경 재시작”이며 컴퓨터 전체를 재부팅하는 것이 아닙니다. 실행 중 작업과 임시 서비스는 중단되고, 저장된 파일·대화 기록·대기 작업은 유지됩니다. 작업은 재개를 시도하지만 대화 복원을 지원하지 않는 Agent는 새 대화가 필요합니다.
Workspace 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 클라우드 Workspace의 프로젝트 파일과 워크스페이스의 대화, Agent, 멤버 관계가 영구 삭제되고 저장하지 않은 변경도 잃습니다. 자신의 컴퓨터에 연결한 Workspace를 삭제하면 실행 환경을 멈추고 연결을 끊지만 그 컴퓨터의 로컬 프로젝트 파일까지 대신 삭제하지는 않습니다. 모든 작업이 끝나야 하며 정확한 Workspace 이름을 입력해야 합니다. 게시된 웹사이트는 Workspace와 함께 삭제되지 않습니다. 공개 접근을 막으려면 웹사이트 관리에서 게시를 중단해야 하며 Workspace만 삭제해서는 안 됩니다.
계정과 데이터 삭제는 지원 절차로 처리합니다. 계정 이메일로 지원팀에 연락해 신원을 확인한 뒤 진행하세요. 데이터 내보내기나 로그아웃은 계정 삭제가 아닙니다.
흔한 증상은 작은 확인부터
해결되지 않으면 “도움말 및 피드백”에서 튜토리얼을 열거나 support@agent.space에 문의하세요. 오류 카드에 보고 기능이 있다면 해당 작업에서 제출할 수 있습니다. API 키, 비밀번호, 관련 없는 개인정보는 넣지 마세요.
다음 양식을 복사해 작성할 수 있습니다.
문제 발생 시간과 시간대: 사용한 진입점 / Workspace / Session: 컴퓨터, Agent, 모델: 실행한 단계: 예상 결과와 실제 결과: 전체 오류 문구 또는 민감한 정보를 가린 스크린샷: 이미 해 본 확인과 그 결과:
명확한 재현 단계와 실패 위치는 “안 됩니다”라는 말보다 지원팀의 조사에 도움이 됩니다. 제출 후 원래 파일과 오류 정보를 보관하세요. 여러 파괴적인 변경을 동시에 해 단서를 잃지 않도록 합니다.